Orientamenti per l’allineamento dei servizi dello Sportello per il consumatore energia e ambiente
alle nuove dinamiche dei mercati energetici e per l’ulteriore efficientamento delle relative
discipline procedurali
La presente consultazione si inserisce nell'ambito dell'Obiettivo Strategico OS1 "Promuovere
l'empowerment del consumatore" del Quadro Strategico dell’Autorità, concentrandosi su due
linee di intervento: il rafforzamento degli strumenti di Risoluzione Alternativa delle Controversie
(ADR) per i clienti finali e la definizione di specifiche forme di risoluzione per i membri delle
Comunità energetiche.