Approvazione di controlli telefonici nei confronti degli esercenti il servizio a tutele graduali per i clienti domestici non vulnerabili, in materia di informazioni fornite ai clienti domestici vulnerabili per l’attivazione del servizio, ai sensi della legge 193/24
Con la presente deliberazione, l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente ha ritenuto necessario, a tutela dei clienti domestici vulnerabili, avviare una specifica e tempestiva attività di vigilanza per verificare che gli esercenti il servizio a tutele graduali (STG) assicurino un’informazione chiara, corretta e completa attraverso i canali previsti, con particolare attenzione al canale telefonico.