Istruzioni Operative relative alla indagine di soddisfazione dei clienti finali di energia elettrica e gas che si rivolgono ai call center – Anno 2021.
Tramite la determina in oggetto, l'ARERA ha pubblicato la nuova versione delle Istruzioni Operative relative all’indagine di soddisfazione di risposte ai reclami e alle richieste di informazione di cui all’articolo 31 del Testo Integrato della regolazione della Qualità dei servizi di Vendita di energia elettrica e gas naturale (TIQV).