Istruzioni operative relative alla indagine di soddisfazione dei clienti finali di energia elettrica e gas che si rivolgono ai call center (articolo 31 del TIQV) – anno 2023
La disciplina del TIQV prevede, all’articolo 31, che l’Autorità effettui con cadenza annuale un’indagine di soddisfazione sui clienti che si rivolgono ai call center dei venditori di energia elettrica e di gas.