Memoria dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente sulle proposte di legge in materia di organizzazione e funzionamento dei call center e di tutela dei consumatori (AC. 579 De Luca, AC. 1316 Longi, AC. 2040 Iaria, AC. 2045 Barabotti e AC. 2062 Ghirra)
L’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente ha redatto una memoria in cui esprime il proprio apprezzamento per le proposte di legge attualmente all’esame del Parlamento, condividendo l’obiettivo di rafforzare la tutela dei consumatori, soprattutto in un contesto storico, come quello attuale, caratterizzato dal recente superamento dei servizi di tutela per i clienti non vulnerabili, con la conseguenza che il mercato libero rappresenta l’unica modalità di approvvigionamento per la maggioranza dei clienti finali.